Сертификация выполнения работ в строительстве

Версия для печати

Отдел сертификации

Начальник отдела сертификации – Шатова Людмила Михайловна
каб. 15 и 16, тел./факс: +375 17 208-28-17
e-mail: otk@bsc.by

 

В настоящее время согласно ТР 2009/013/BY «Здания и сооружения, строительные материалы и изделия. Безопасность» (далее по тексту - ТР 2009/013/BY), обязательной сертификации подлежат следующие виды работ в строительстве:

  • Выполнение работ по возведению монолитных бетонных и железобетонных конструкций;
  • Выполнение работ по заполнению оконных и дверных проемов;
  • Выполнение работ по монтажу внутренних инженерных систем зданий и сооружений;
  • Выполнение работ по монтажу деревянных конструкций;
  • Выполнение работ по монтажу каменных и армокаменных конструкций;
  • Выполнение работ по монтажу легких ограждающих конструкций;
  • Выполнение работ по монтажу наружных сетей и сооружений;
  • Выполнение работ по монтажу сборных бетонных и железобетонных конструкций;
  • Выполнение работ по монтажу стальных конструкций;
  • Выполнение работ по устройству антикоррозионных покрытий строительных конструкций зданий и сооружений;
  • Выполнение работ по устройству дорожных покрытий пешеходных зон из тротуарных плит;
  • Выполнение работ по устройству изоляционных покрытий;
  • Выполнение работ по устройству кровли;
  • Выполнение работ по устройству оснований, фундаментов зданий и сооружений;
  • Выполнение работ по устройству тепловой изоляции ограждающих конструкций зданий и сооружений.

Обязательной сертификации подлежат строительные работы, выполняемые при возведении, реконструкции, капитальном ремонте, реставрации зданий и сооружений первого-четвертого класса сложности, в том числе и выполняемые собственными силами (хозяйственным способом).

Работы, выполняемые при текущем ремонте зданий и сооружений, а также при возведении, реконструкции, капитальном ремонте, реставрации зданий и сооружений пятого класса сложности обязательной сертификации не подлежат.

По инициативе заявителя на подтверждение соответствия в рамках добровольной сертификации возможно получение сертификатов на следующие виды строительных работ:

  • Выполнение работ по устройству пола;
  • Выполнение штукатурных работ;
  • Выполнение облицовочных работ;
  • Выполнение малярных работ;
  • Выполнение обойных работ;

При добровольной сертификации заявитель на подтверждение соответствия самостоятельно выбирает технические нормативные правовые акты в области технического нормирования и стандартизации, на соответствие требованиям которых осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, контролируемых при добровольной сертификации.

РУП «Белстройцентр» аккредитован как орган по сертификации работ (услуг) в строительстве (аттестат аккредитации № BY/112 093.01 сроком действия с 24.01.2011 до 24.01.2019) (далее по тексту – орган по сертификации).

Сертификация работ (услуг) в строительстве в настоящее время осуществляется по схемам №3 и №4 согласно «Правил подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь», утвержденных постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 25.07.2017 №61 (далее по тексту Правила).

Схема №3 применяется для сертификации выполнения работ, безопасность и качество которых обусловлены мастерством и квалификацией персонала, выполняющего работы, и стабильностью процесса выполнения работ.

Схема №4 применяется для сертификации выполнения работ при наличии у заявителя сертифицированной в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь системы менеджмента качества (соответствующей требованиям СТБ ISO 9001).

Оплата работ по сертификации осуществляется заявителем на проведение сертификации на основании договора на выполнение работ по сертификации с органом по сертификации.

Оплата работ по периодической оценке сертифицированных работ осуществляется владельцем сертификата соответствия на основании договора на выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированных работ с органом по сертификации.

На сайте Реестра Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, содержатся сведения обо всех действующих и отмененных сертификатах соответствия на работы (услуги) в области строительства (далее по тексту – сертификат).

 

Сертификация выполнения работ включает следующие этапы:

1 Подача заявки на сертификацию выполнения работ с прилагаемыми документами

Прием документов проводится в отделе сертификации (каб. 15, 16) с 8.30 до 17.30 (пятница - с 8.30 до 16.00), обед с 11.45 до 12.30 (пятница - с 11.45 до 12.15). Для Вашего удобства просим предварительно позвонить по тел. +375 17 208 28 17 и согласовать дату приема.

Заявитель подает в орган по сертификации заявку на сертификацию по форме, приведенной в приложении 2 Правил. Заявка подается отдельно на каждый вид работ.

Документы, предоставляемые вместе с заявкой (заявками) (оформляются в одном экземпляре):

- копия положения (устава) заявителя;

- копия свидетельства о регистрации заявителя;

- сведения о системе производственного контроля (копия свидетельства о технической компетентности);

- cправка о наличии технологической документации;

- справка о наличии средств измерений и испытательного оборудования;

- справка о наличии технических нормативных правовых актов (заполняется при отсутствии ИПС «СтройДОКУМЕНТ»);

- справка о наличии технических средств, машин, механизмов, инструментов и оборудования, используемых при выполнении работ;

- справка о кадровом составе инженерно-технических работников, выполняющих сертифицированные виды работ;

- справка о кадровом составе рабочих, выполняющих сертифицированные виды работ;

- перечень объектов выполнения работ, на которых за последние 12 месяцев (или в течение срока гарантийного обслуживания объекта) выполнялись работы заявителем на сертификацию или выполняются в настоящее время (при их наличии, в случае их отсутствия – справка об отсутствии объектов);

- копия сертификата соответствия на систему менеджмента качества (при наличии сертифицированной в Национальной системе подтверждения соответствия системы менеджмента качества на соответствие требованиям СТБ ISO 9001;

- копия отчета по сертификационному аудиту или периодической оценке сертифицированной системы менеджмента качества (для схемы №4).

Копии документов заверяются в установленном порядке подписью руководителя предприятия.

Все документы подшиваются в картонную папку-скоросшиватель.

Орган по сертификации несет ответственность за соблюдение конфиденциальности полученной информации при проведении сертификации работ, кроме случаев, когда результаты сертифицируемой работы представляют опасность для жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и окружающей среды.

Ответственность за предоставленную информацию в процессе сертификации несет заявитель. В случае предоставления заявителем недостоверной информации орган по сертификации имеет право отклонить заявку, прекратить работы по сертификации на любом этапе сертификации, а также прекратить действие выданного сертификата.

2 Анализ заявки на сертификацию выполнения работ и представленных документов

В течение не более 5 рабочих дней со дня регистрации заявки на сертификацию выполнения работ орган по сертификации проводит анализ заявки и прилагаемых документов, который включает в себя:

проверку правильности заполнения заявки на сертификацию выполнения работ;

проверку достаточности представленных документов.

При отрицательных результатах анализа заявки на сертификацию выполнения работ и прилагаемых документов заявителю на проведение сертификации сообщается о том, что необходимо представить к заявке на сертификацию выполнения работ, оказания услуг или исправить в ней.

При положительном решении по заявлению заявителю направляется решение по заявке и договор на выполнение работ по сертификации.

Для проведения оценки выполнения работ формируется команда по оценке, в которую входят: эксперт(ы)-аудитор(ы), технический(ие) эксперт(ы) и составляется программа оценки выполнения работ.

Оценка выполнения работ проводится по месту нахождения заявителя.

3 Проведение идентификации выполнения работ

При идентификации выполнения работ органом по сертификации устанавливается:

выполняет ли данный заявитель на проведение сертификации работы от своего имени и, следовательно, несет ли ответственность перед потребителем за безопасность и качество выполняемых работ, оказываемых услуг;

принадлежность выполнения работ к заявленной сфере;

соответствие заявленного на сертификацию выполнения работ установленным техническим требованиям.

При отрицательных результатах идентификации выполнения работ заявителю на проведение сертификации сообщается о приостановлении (в случае если реализация заявителем на проведение сертификации корректирующих мероприятий по устранению выявленных нарушений возможна) либо прекращении (в случае если реализация таких корректирующих мероприятий невозможна) работ в рамках договора на выполнение работ по сертификации.

Заявителю на проведение сертификации направляется извещение с обоснованием отказа от дальнейшего проведения работ по сертификации. Возможность возобновления работ и их объем определяются органом по сертификации в каждом конкретном случае, исходя из схемы сертификации выполнения работ, оказания услуг.

4 Оценка мастерства и квалификации персонала, выполняющего работы

Оценка мастерства и квалификации персонала, выполняющего работы предусматривает:

проверку наличия документов, подтверждающих квалификацию, профессиональную подготовку и практический опыт работы в сфере строительства;

проверку наличия и знания персоналом документов, устанавливающих технические требования к выполнению работ;

проверку обеспеченности персонала технологическим оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, контрольным, измерительным и испытательным оборудованием, необходимым для выполнения работ;

проверку точности, своевременности и полноты выполнения работ в соответствии с документами, устанавливающими технические требования к выполнению работ, оказанию услуг, а также должностными инструкциями;

проверку соблюдения персоналом требований, обеспечивающих безопасность для жизни, здоровья, наследственности человека при выполнении работ, оказании услуг, а также сохранность имущества и охрану окружающей среды, установленных в документах, устанавливающих технические требования к выполнению работ;

выборочную оценку (испытания) результата выполнения работ (при необходимости).

Объем выборочной оценки (испытаний) результата выполнения работ определяются органом по сертификации на основании требований ТР/2009/013/BY.

В случае если проведение выборочной оценки (испытаний) результата выполнения работ не представляется возможным по причине того, что на момент проведения оценки исполнитель не выполняет работы, (вновь создаваемая организация, а также существующая организация, которая впервые осваивает сертифицируемые выполнение работ, оказание услуг), органом по сертификации может быть принято решение о проведении выборочной оценки (испытаний) результата выполнения работ при периодической оценке сертифицированного выполнения работ, оказания услуг (плановой или внеплановой). Данное условие отражается в отчете по оценке выполнения работ, оказания услуг.

Проведение выборочной оценки (испытаний) результата выполнения работ допускается проводить на объектах различного класса сложности (уровня ответственности), по которым не истек гарантийный срок.

Испытания результата работ осуществляются специалистами испытательных лабораторий, аккредитованных в Системе аккредитации Республики Беларусь, в соответствии с требованиями ТНПА и проектной документации.

Если при проведении испытаний результата работ невозможно осуществить проверку всех показателей, подлежащих подтверждению при оценке соответствия работ требованиям ТР 2009/013/BY, органом по сертификации допускается использовать в качестве документов, подтверждающих выполнение недостающих показателей: акты освидетельствования скрытых работ исполнителя, акты испытаний сетей на прочность и герметичность, протоколы испытаний бетона на прочность.

При отрицательных результатах оценки мастерства и квалификации персонала, выполняющего работы, заявителю на проведение сертификации сообщается о приостановлении (в случае если реализация заявителем на проведение сертификации корректирующих мероприятий по устранению выявленных нарушений возможна) либо прекращении (в случае если реализация таких корректирующих мероприятий невозможна) работ в рамках договора на выполнение работ по сертификации. Заявителю на проведение сертификации направляется извещение с обоснованием отказа от дальнейшего проведения работ по сертификации. Возможность возобновления работ и их объем определяются органом по сертификации в каждом конкретном случае, исходя из схемы сертификации выполнения работ, оказания услуг.

5 Оценка стабильности процесса выполнения работ

Оценка стабильности процесса выполнения работ предусматривает:

проверку наличия и состояния технических нормативных правовых актов, технической документации, необходимых для выполнения работ, и контроля за их исполнением;

проверку наличия и состояния используемого технологического оборудования, инструмента, а также системы поддержания их в работоспособном состоянии;

проверку наличия контрольного, измерительного и испытательного оборудования и соблюдения сроков его поверки (аттестации);

проверку наличия системы контроля безопасности и качества выполнения работ;

проверку наличия и состояния системы учета информации о безопасности и качестве выполнения работ;

проверку соблюдения заявителем на проведение сертификации требований по обеспечению безопасности для жизни, здоровья и наследственности человека при выполнении работ, а также сохранности имущества, охраны окружающей среды (в том числе наличие соответствующих специальных разрешений);

проверку наличия квалифицированного персонала;

проверку наличия субподрядных работ, процедуры выбора субподрядчиков и анализ договоров с субподрядчиками (при их наличии);

проверку наличия информации о выполняемых работах, оказываемых услугах;

проверку организации взаимодействия с потребителем работ, услуг.

Результаты проведения оценки сертифицируемого выполнения работ в течение 10 рабочих дней после завершения процедур оценки оформляются в отчете по оценке выполнения работ.

В отчете по оценке выполнения работ, оказания услуг указывается на необходимость разработки и реализации корректирующих мероприятий, а также способ проверки результативности корректирующих мероприятий органом по сертификации.

Способ проверки реализации корректирующих мероприятий зависит от количества выявленных несоответствий, их значимости, а также степени доверия к представленным доказательным материалам и их информативности.

Отчет по оценке выполнения работ составляется в двух экземплярах: один остается в органе по сертификации, второй передается заявителю на проведение сертификации (исполнителю работ).

При отрицательных результатах оценки стабильности процесса выполнения работ, заявителю на проведение сертификации сообщается о приостановлении (в случае если реализация заявителем на проведение сертификации корректирующих мероприятий по устранению выявленных нарушений или обстоятельств, их причин, вызвавших отрицательные результаты оценки стабильности процесса выполнения работ возможна) либо прекращении (в случае если реализация таких корректирующих мероприятий невозможна) работ в рамках договора на выполнение работ по сертификации.

Заявителю на проведение сертификации направляется извещение с обоснованием отказа от дальнейшего проведения работ по сертификации. Возможность возобновления работ и их объем определяются органом по сертификации в каждом конкретном случае, исходя из схемы сертификации выполнения работ, оказания услуг.

6 Анализ результатов сертификации и принятие решения о выдаче сертификата соответствия

При наличии несоответствий с целью возобновления работ по сертификации в рамках договора на проведение сертификации заявитель на проведение сертификации разрабатывает корректирующие мероприятия по устранению выявленных нарушений или обстоятельств, их и согласовывает их с органом по сертификации и обеспечивает реализацию корректирующих мероприятий в согласованный срок и информирует об этом орган по сертификации. Информация о реализации корректирующих мероприятий документируется.

Команда по оценке органа по сертификации анализирует реализацию корректирующих мероприятий с документальным подтверждением факта проведенного анализа.

В случае если в орган по сертификации заявителем на проведение сертификации не предоставлена информация о реализации корректирующих мероприятий или если выявленные несоответствия не могут быть устранены в течение 90 календарных дней, то орган по сертификации принимает решение о прекращении работ по сертификации и извещает заявителя на проведение сертификации о принятом решении.

При положительных результатах анализа реализации корректирующих мероприятий орган по сертификации принимает решение о возобновлении работ по сертификации.

В срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента представления командой по оценке положительных результатов анализа реализации корректирующих мероприятий, совет по сертификации органа по сертификации проводит анализ следующей информации (в зависимости от схемы сертификации выполнения работ):

отчета по оценке выполнения работ;

сведений о корректирующих мероприятиях, реализованных заявителем на проведение сертификации;

других документов, рассмотренных и оформленных в процессе сертификации выполнения работ, оказания услуг.

Совет по сертификации органа по сертификации на основании анализа предоставленной информации принимает решение о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата соответствия. Один экземпляр решения либо выписка из решения направляется заявителю на проведение сертификации.

7 Выдача сертификата соответствия на выполнение работ

При положительном решении орган по сертификации оформляет сертификат соответствия на специальном бланке, который подписывается руководителем органа по сертификации.

Сертификат оформляется на каждый вид строительных работ.

Одновременно с выдачей сертификата орган по сертификации заключает с заявителем соглашение по сертификации, в котором устанавливаются обязательства органа по сертификации и владельца сертификата (исполнителя работ).

Владелец сертификата (в случае обязательной сертификации) наносит знак соответствия ТР 2009/013/BY на акты приемки выполненных работ, составленные по форме С-2, установленной постановлением Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь от 29 апреля 2011 г. № 13 «Об установлении форм первичных учетных документов в строительстве» в соответствии со статьей 8 ТР 2009/013/BY.

8 Маркировка знаком соответствия

Знак соответствия ТР 2009/013/BY должен быть нанесен на форму С-2, если в акте приемки выполненных работ указан хотя бы один вид работ в строительстве, подлежащий обязательной сертификации.

Применение знака соответствия осуществляется в соответствии с ТР 2009/013/BY. Оценку применения знака соответствия проводят эксперты-аудиторы органа по сертификации при периодической оценке сертифицированных работ. В случае неправильных ссылок на сертификаты соответствия, неправильного использования сертификата соответствия, неправильного использования знака соответствия в рекламных материалах, каталогах и т.п. орган по сертификации оформляет несоответствие и/или приостановление действия сертификата соответствия.

9 Периодическая оценка сертифицированного выполнения работ

Периодическую оценку сертифицированного выполнения работ осуществляет орган по сертификации, выдавший сертификат, для подтверждения соответствия выполняемых работ требованиям, установленным в ТНПА.

Периодическая оценка сертифицированного выполнения работ может быть плановой и внеплановой.

Плановая периодическая оценка проводится в период срока действия сертификата соответствия. Первая плановая периодическая оценка проводится не ранее чем через 18 месяцев с даты регистрации сертификата соответствия. Последующие - не ранее чем через 18 месяцев с даты оформления отчета по периодической оценке сертифицированного выполнения работ, оказания услуг.

По инициативе владельца сертификата соответствия плановая периодическая оценка может быть проведена ранее установленного срока.

Внеплановая периодическая оценка проводится в случаях,  оговоренных в пунктах 1, 2 статьи 28 Закона Республики Беларусь «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия», а также при поступлении информации о претензиях к безопасности и качеству сертифицированного выполнения работ, оказания услуг от потребителей, общественных объединений защиты прав потребителей и др.

Периодическая оценка проводится командой по оценке органа по сертификации.

При периодической оценке выборочная оценка (испытания) результата выполнения работ проводится как минимум 1 раз в течение срока действия сертификата соответствия.

Результаты периодической оценки в течение не более 5 рабочих дней после ее окончания оформляются командой по оценке в отчете по периодической оценке сертифицированного выполнения работ.

В отчете по периодической оценке сертифицированного выполнения работ указывается на необходимость разработки и реализации корректирующих мероприятий, а также способ проверки результативности корректирующих мероприятий органом по сертификации.

Способ проверки реализации корректирующих мероприятий зависит от количества выявленных несоответствий, их значимости, а также степени доверия к представленным доказательным материалам и их информативности.

При отрицательных результатах периодической оценки владельцу сертификата сообщается о приостановлении (в случае если реализация согласованных с органом по сертификации корректирующих мероприятий по устранению выявленных нарушений возможна) либо прекращении (в случае если реализация таких корректирующих мероприятий невозможна) работ в рамках договора на выполнение работ по проведению периодической оценки. Владельцу сертификата направляется извещение с обоснованием отказа от дальнейшего выполнения работ по проведению периодической оценки. Возможность возобновления работ и их объем определяются органом по сертификации в каждом конкретном случае, исходя из схемы сертификации выполнения работ, оказания услуг.

Решение о приостановлении действия сертификата соответствия принимается органом по сертификации, выдавшим соответствующий сертификат соответствия, при наличии одного из оснований, указанных в пункте 1 статьи 28 Закона Республики Беларусь «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия», и при условии, что выявленные нарушения или обстоятельства, их причины могут быть устранены владельцем сертификата посредством разработки и реализации корректирующих мероприятий.

С целью возобновления работ по проведению периодической оценки в рамках договора владелец сертификата:

разрабатывает корректирующие мероприятия по устранению выявленных нарушений или обстоятельств, их причин и согласовывает их с органом по сертификации;

обеспечивает реализацию корректирующих мероприятий в согласованный срок и информирует об этом орган по сертификации.

Информация о реализации корректирующих мероприятий документируется.

Команда по оценке органа по сертификации анализирует реализацию корректирующих мероприятий с документальным подтверждением факта проведенного анализа. Орган по сертификации может провести проверку реализации корректирующих мероприятий в организации, если это предусмотрено отчетом по периодической оценке.

В случае если в орган по сертификации владельцем сертификата не предоставлена информация о реализации корректирующих мероприятий или если выявленные несоответствия не могут быть устранены в течение 90 календарных дней, то орган по сертификации принимает решение о прекращении работ в рамках договора на выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированной продукции и извещает владельца сертификата о принятом решении.

При положительных результатах анализа реализации корректирующих мероприятий орган по сертификации принимает решение о возобновлении работ по проведению периодической оценки.

В срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента представления командой по оценке положительных результатов анализа реализации корректирующих мероприятий, совет по сертификации органа по сертификации проводит анализ следующей информации:

отчета по периодической оценке сертифицированного выполнения работ, оказания услуг;

сведений о реализации корректирующих мероприятий.

Совет по сертификации органа по сертификации на основании анализа предоставленной информации принимает решение о соблюдении (несоблюдении) владельцем сертификата соответствия на выполнение работ, оказание услуг технических требований, установленных в отношении сертифицированного выполнения работ, оказания услуг.

В случаях, оговоренных в пункте 5 статьи 28 Закона Республики Беларусь «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия», действие сертификата соответствия на выполнение работ отменяется (прекращается).

10 Внесение изменений и (или) дополнений, прекращение действия, выдача дубликата сертификата соответствия

В сертификат соответствия в течение срока их действия по инициативе владельца сертификата могут быть внесены изменения и (или) дополнения органом по сертификации, выдавшим соответствующий сертификат, в связи с изменением сведений, указанных в сертификате соответствия.

Внесение изменений

Сроки внесения изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия - 10 дней со дня предоставления сведений об оплате.

Перечень необходимых документов:

- заявление;

- оригинал сертификата соответствия;

- документы, являющиеся основанием для внесения изменений и (или) дополнений.

Внесение изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия осуществляется оформлением сертификата соответствия на новом бланке.

Изменения и (или) дополнения в сертификат соответствия считаются внесенными с даты внесения соответствующей записи в реестр Системы.

Прекращение действия сертификата соответствия по инициативе владельца сертификата

По инициативе владельца сертификата действие сертификата соответствия может быть прекращено органом по сертификации, выдавшим соответствующий сертификат соответствия.

Срок выдачи решения о прекращении действия сертификата соответствия – 10 дней со дня обращения. Владельцу сертификата необходимо предоставить заявление с указанием причин прекращения действия сертификата соответствия. Прекращение действия сертификата соответствия осуществляется бесплатно.

Действие сертификата соответствия считается прекращенным с даты внесения соответствующей записи в реестр Системы.

Выдача дубликата сертификата соответствия

По инициативе владельца сертификата органом по сертификации, выдавшим соответствующий сертификат соответствия, может быть выдан дубликат сертификата соответствия.

Сроки выдачи дубликата сертификата соответствия - 10 дней со дня предоставления сведений об оплате.

Перечень необходимых документов:

- заявление;

- документы, являющиеся основанием для внесения изменений и (или) дополнений.

Информация о выдаче дубликата сертификата соответствия вносится в реестр Системы.

11 Повторная сертификация выполнения работ

Повторная сертификация объектов оценки соответствия проводится в следующем порядке:

заявку на повторную сертификацию и комплект документов заявитель на проведение сертификации подает в орган по сертификации, выдавший сертификат соответствия не позднее чем за 60 календарных дней до истечения срока действия сертификата соответствия на выполнение работ.

Повторная сертификация проводится в соответствии с разделами 1-9.

При проведении повторной сертификации органом по сертификации могут учитываться положительные результаты периодической оценки сертифицированного выполнения работ, проведенной не ранее чем за 12 месяцев до повторной сертификации, с учетом степени потенциальной опасности выполнения работ, стабильности их качества и процесса выполнения работ, действия протоколов испытаний, анализа представленной владельцем сертификата соответствия информации об изменениях, внесенных в техническую документацию и технологический процесс выполнения работ, наличия в течение срока действия сертификата соответствия фактов проведения внеплановых периодических оценок.

12 Жалобы и апелляции

Если заявитель не удовлетворен деятельностью органа по сертификации и сертифицированных им заказчиков, он может подать письменную жалобу с указанием конкретных претензий к деятельности органа по сертификации в целом, либо экспертов-аудиторов или технических экспертов в частности, а также к деятельности сертифицированных заказчиков.

Если заявитель не согласен с решением органа по сертификации, он может подать письменную апелляцию не позднее месяца после уведомления о принятом решении. Подача апелляции не приостанавливает действие принятого решения.

Жалобы/апелляции рассматриваются на внеочередном заседании Комитета по беспристрастности. Персонал, который состоял в прошлом (менее чем два года) и настоящем в трудовых отношениях с заказчиком к участию в заседании Комитета по беспристрастности не привлекается в целях предотвращения конфликта интересов. Также в состав комитета по беспристрастности не включаются лица, принимавшие участие в деятельности по сертификации, связанной с данной жалобой/апелляцией.

Результаты рассмотрения жалоб/апелляций оформляются протоколом Комитета. В протоколе документируется установленное несоответствие, повлекшее жалобу/апелляцию, информация о виновных лицах, причинах возникновения несоответствия, устанавливаются мероприятия по устранению этих несоответствий и сроки проведения мероприятий, определяются меры взыскания с виновных лиц.

Контроль исполнения разработанных корректирующих мероприятий осуществляет лично генеральный директор. Результативность предпринятых корректирующих действий определяется на очередном заседании Комитета по беспристрастности.

После реализации корректирующих действий генеральный директор уведомляет Заказчика о принятых мерах. Если заказчик удовлетворен, жалоба/апелляция снимается.

13 Права и обязанности

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 24.10.2016 №437-З «Об оценке соответствия техническим требованиям и аккредитации органов по оценке соответствия» Заявитель на проведение сертификации имеет право:

- выбирать для выполнения работ по сертификации любой орган по сертификации с соответствующей областью аккредитации;

- обращаться в орган по сертификации с заявкой на сертификацию;

- выбирать любую схему подтверждения соответствия, применяемую при сертификации, из числа схем, предусмотренных для этого объекта оценки соответствия с учетом условий их применения;

- заключить договор на выполнение работ по сертификации при согласии с основными условиями предстоящей сертификации;

- подавать в орган по сертификации в устной либо письменной форме заявление о выдаче сертификата;

- обжаловать в Министерстве архитектуры и строительства Республики Беларусь или в органе по аккредитации решения и (или) действия (бездействие) органа по сертификации, а в случае несогласия с их решением либо неполучения ответа в тридцатидневный срок - в суде;

Заявитель на проведение сертификации обязан:

- выполнять требования правил подтверждения соответствия, иных нормативных правовых актов Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, касающиеся проведения сертификации;

- создавать необходимые условия для работы экспертов-аудиторов и технических экспертов по сертификации при выполнении работ по сертификации;

- исполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Законом, правилами

Владелец сертификата имеет право:

- обращаться в орган по сертификации с заявкой на повторную сертификацию;

- подавать в орган по сертификации в письменной форме заявления о внесении изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия, выдаче дубликата сертификата, прекращении действия сертификата, а также в устной либо письменной форме заявление о выдаче сертификата при повторной сертификации;

- применять знаки соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь для маркировки объектов оценки соответствия, на которые имеется сертификат соответствия, в порядке, установленном Правилами подтверждения соответствия;

- обжаловать в Министерстве архитектуры и строительства Республики Беларусь или в органе по аккредитации решения и (или) действия (бездействие) органа по сертификации, а в случае несогласия с их решением либо неполучения ответа в тридцатидневный срок - в суде;

Владелец сертификата обязан:

- представлять органу по сертификации информацию о своей деятельности, которая влияет (может повлиять) на сертифицированный объект оценки соответствия, о сертифицированном объекте оценки соответствия;

- заключать договоры на выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированного объекта в соответствии с периодичностью такой оценки;

- создавать необходимые условия для работы экспертов-аудиторов и технических экспертов по сертификации при исполнении договора на выполнение работ по сертификации, договора на выполнение работ по проведению периодической оценки сертифицированного объекта;

- обеспечивать соответствие сертифицированного объекта оценки соответствия техническим требованиям, содержащимся в актах (документах), указанных в сертификате;

- применять знак соответствия техническому регламенту Республики Беларусь для маркировки объектов оценки соответствия, в отношении которых проведены все установленные техническими регламентами Республики Беларусь процедуры подтверждения соответствия и которые соответствуют техническим требованиям всех распространяющихся на эти объекты технических регламентов Республики Беларусь, в порядке, установленном техническим регламентом Республики Беларусь;

- приостанавливать или прекращать выполнение работ, оказание услуг, если они не соответствуют техническим требованиям, содержащимся в актах, указанных в сертификате, либо в случае добровольной сертификации обратиться в орган по сертификации за прекращением действия сертификата соответствия, прекратить ссылаться на указанные документы об оценке соответствия и не применять иные знаки соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь для маркировки объектов оценки соответствия, если эти объекты не соответствуют техническим требованиям, содержащимся в актах, указанных в сертификате соответствия или сертификате компетентности.